Central de Ajuda

Conta e Uso

P: Como faço para me cadastrar e fazer login?
R: Você pode se cadastrar e fazer login rapidamente usando seu endereço de e-mail.

P: Como posso redefinir minha senha?
R: Na página de login, clique em "Esqueci a Senha" e insira seu e-mail registrado para receber um link de redefinição.

P: Como faço para atualizar ou cancelar minha assinatura?
R: Você pode atualizar seu plano diretamente através da página de Preços. Se desejar cancelar sua assinatura, entre em contato com nossa equipe de suporte via [email protected]. Processaremos sua solicitação para garantir que não ocorram novas renovações automáticas.
Para usuários do Google Play, você pode ir à página de Gerenciamento de Assinaturas para atualizar seu plano ou cancelar sua assinatura. Uma vez cancelada, ela não será mais renovada automaticamente.

Geração de Música

P: Como faço para gerar uma música?
R: Basta inserir um prompt ou fornecer a letra, selecionar parâmetros como estilo e vocais, e clicar em "Criar".

P: O que é um prompt e como escrevo um bom?
R: Um prompt é o texto usado para descrever a música que você deseja, por exemplo, "Música pop animada com vocais femininos". Quanto mais específico o prompt, melhor o resultado.

P: Posso gerar músicas com vocais?
R: Sim, você pode escolher entre faixas com vocais ou faixas apenas instrumentais.

P: Quanto tempo leva para gerar uma música?
R: Geralmente de 30 segundos a 2 minutos, dependendo da duração da música e da carga do servidor.

P: Por que às vezes recebo 1 resultado e outras vezes 2?
R: O número de resultados depende do modelo usado para a geração.
• A maioria dos modelos de IA gera 2 resultados por geração
• Os modelos Lyria 3 e MiniMax geram 1 resultado por geração
Para ajudar a manter uma experiência de geração estável durante períodos de alta demanda, podemos alternar automaticamente sua solicitação para o modelo Lyria 3. Quando isso acontece, sua geração retornará 1 resultado em vez de 2.

P: Qual é a diferença entre os modelos Somio.ai, Google e MiniMax?
R: Cada modelo oferece diferentes pontos fortes, qualidade de geração, recursos suportados e custos de créditos. A comparação abaixo pode ajudá-lo a escolher o melhor modelo para suas necessidades.

Geração de Vídeo

P: Por que meus créditos não foram reembolsados após uma falha na geração do vídeo?
R: Os reembolsos de créditos dependem do status da geração.
• Se a geração estiver marcada como Falhou (Failed), seus créditos serão reembolsados imediatamente
• Se a geração estiver marcada como Tempo Esgotado (Timed Out), seus créditos serão reembolsados dentro de 1 hora
Antes de enviar a mesma solicitação novamente, recomendamos verificar sua Biblioteca primeiro. Em alguns casos, uma geração marcada como Tempo Esgotado ainda pode ser concluída com sucesso e aparecer na sua Biblioteca.

P: Quantos créditos custa a geração de vídeo?
R: O custo em créditos depende do tipo de vídeo, do modelo selecionado e da duração da geração.

Vídeo Musical
• Seedance 1.5 Pro: 5 créditos/segundo
• Seedance 2.0: 20 créditos/segundo

Vídeo de Canto
• Padrão: 15 créditos/segundo
• Pro: 30 créditos/segundo

Vídeo de Dança
• Padrão: 30 créditos/segundo
• Pro: 40 créditos/segundo
• Se você usar um de nossos Modelos de Dança, um custo fixo de créditos será exibido antes da geração.

Vídeo de Letra
10 créditos por geração.

P: Como posso verificar o custo de créditos antes de gerar um vídeo?
R: Antes de iniciar a geração, o botão Gerar exibe o total de créditos necessários.
Para geração baseada em duração, o total é calculado automaticamente com base no modelo selecionado e na duração do áudio ou vídeo enviado. Para modelos de custo fixo, os créditos necessários são exibidos quando você seleciona um modelo.

P: Posso cortar meu áudio antes de gerar um vídeo?
R: Sim. Após enviar seu áudio, você pode cortá-lo para selecionar a seção específica que deseja usar para a geração.
Para tipos de vídeo que são cobrados com base na duração, cortar seu áudio também reduz o custo total de créditos. O botão Gerar será atualizado automaticamente para mostrar os créditos necessários com base na duração selecionada.

P: Por que não consigo gerar um vídeo mesmo após atualizar meu plano?
R: A geração de vídeo requer créditos suficientes para cobrir o custo total do modelo, duração ou modelo selecionado.
Se você não tiver créditos restantes suficientes, você pode:
• Cortar o áudio enviado para reduzir a duração da geração e diminuir o custo de créditos
• Comprar créditos adicionais se desejar gerar um vídeo mais longo ou usar um modelo de custo mais alto
O total de créditos necessários é exibido no botão Gerar antes da geração, para que você possa revisar o custo antecipadamente.

Créditos e Assinatura

P: O que são créditos?
R: Créditos são a moeda virtual da plataforma para gerar músicas. Diferentes modelos consomem diferentes quantidades de créditos por geração.

P: Quantos créditos são necessários para gerar uma música?
R: O número de créditos necessários depende do modelo selecionado. Diferentes modelos consomem diferentes quantidades de créditos por geração (por exemplo, 10, 15 ou 30 créditos). Você pode ver os créditos necessários antes de iniciar uma geração.

P: O que acontece se eu ficar sem créditos?
R: Você não poderá gerar mais músicas quando seus créditos acabarem. Você pode assinar um plano ou convidar amigos para ganhar créditos adicionais.

P: Os créditos não utilizados acumulam para o mês seguinte?
R: Depende do seu plano. Para planos mensais, os créditos não acumulam. Para planos anuais, utilize-os dentro do período de validade.

P: Como posso obter créditos gratuitos?
R: Novos usuários recebem créditos gratuitos para gerar uma música. Você também pode convidar amigos para ganhar créditos adicionais.

P: Quais são as diferenças entre os planos de assinatura?
R: Todos os planos oferecem os mesmos recursos principais e capacidades de geração. A principal diferença reside em:
· A quantidade de créditos incluídos
· O período de validade dos créditos
Por exemplo, os planos mensais e anuais diferem na quantidade de créditos e no tempo de expiração, enquanto o acesso aos recursos permanece consistente em todos os planos.

Baixar e Salvar

P: Como posso baixar minhas músicas geradas?
R: Após a conclusão da geração, clique no botão "Baixar" para salvá-la em seu dispositivo.

P: Em qual formato as músicas são salvas?
R: Atualmente, o formato MP3 é suportado.

Direitos Autorais e Uso

P: Posso usar a música gerada para fins comerciais?
R: Diferentes planos oferecem diferentes escopos de licença. Com um plano premium, você pode usar a música gerada para fins pessoais ou comerciais.

P: Quem possui os direitos das músicas geradas?
R: Você tem plenos direitos de uso para suas músicas geradas. A plataforma retém os direitos sobre o modelo e o serviço.

P: Posso enviar a música gerada para plataformas como TikTok ou outras redes sociais?
R: Sim. Você pode enviar sua música gerada para plataformas como TikTok, YouTube, Instagram e outros canais de distribuição.
Para lançamento público ou distribuição comercial, inclua a atribuição como: "Gerado com Somio AI"

P: Preciso dar crédito à plataforma quando usar a música?
R: A atribuição é recomendada para lançamento público, uso comercial ou distribuição em plataformas sociais. Incluir uma linha de crédito ajuda a esclarecer a origem do conteúdo gerado.

Suporte Técnico

P: Por que a geração da minha música falhou?
R: Pode ser devido a um prompt incompleto, problemas de rede ou sobrecarga do servidor. Tente novamente mais tarde ou refine seu prompt.

P: A música não parece certa. O que devo fazer?
R: Tente ajustar seu prompt e experimentar diferentes estilos ou parâmetros.

P: Quais navegadores ou dispositivos são suportados?
R: Recomendamos as versões mais recentes do Chrome ou Safari. Dispositivos desktop e móveis são suportados.

P: Como posso relatar um problema ou erro?
R: Você pode enviar problemas através de Ajuda e Feedback, e nossa equipe responderá o mais rápido possível.