最終更新日: 2026-10-15
Somioでは、お客様の満足を第一に考え、素晴らしい体験の提供に努めています。ご購入前に機能を試していただけるよう、トライアル用に10個の無料クレジットを提供しています。
また、対象となるご購入については7日間の返金保証を提供しています。返金のリクエストは購入から7日以内に提出する必要があり、以下のガイドラインに基づいて審査されます。
返金ガイドライン
以下の状況においては、返金リクエストを受け付けています。
重複購入: 誤って同じ製品を複数回購入された場合、重複した注文に対して全額返金いたします。
未解決の技術的な問題: 報告から30日以内に解決できない技術的な問題が製品にある場合、返金いたします。
意図しない自動更新：年間サブスクリプションの更新料金は、更新後7日以内に返金リクエストを提出した場合、返金の対象となります。週間および月間サブスクリプションの更新料金は、返金の対象外です。
購読が更新される3日前に、継続を希望するかどうかの確認メールをお送りします。購読のキャンセルをご希望の場合は、サポートチームまでご連絡ください。自動更新のキャンセル後も、現在の請求期間が終了するまでは購読特典を引き続きご利用いただけます。
使用状況に基づく控除: 現在の購読期間中に使用実績がある場合、既に使用されたサービスの価値を差し引いた金額を返金いたします。
返金が受け付けられない場合
以下の理由は返金の対象外となります：
自己都合または抽象的な理由
「気が変わった」、「期待していたものと違う」、「間違えて購入した」といった、曖昧な理由や購入後の気が変わり、またはサービスにアクセスした後の返金リクエストは受け付けられません。Somioの仕組みや機能の使い方について質問がある場合は、サポートチーム（[email protected]）までお問い合わせください。
未対応または未リリースの機能
未リリースの機能がないこと、製品の現在の機能に対する誤解、または弊社の公式インターフェースやサービス仕様で明示的にサポートされていない機能に基づく返金リクエストには対応いたしかねます。
AI生成結果への不満
AI技術の性質上、生成される出力は入力、プロンプト、音楽スタイル、およびアルゴリズムのランダム性によって異なります。したがって、生成されたトラックの芸術的またはクリエイティブな品質に対する個人的な不満のみを理由とした返金は認められません。
クレジット使用に関する注意
検証済みの技術的エラーを除き、生成タスクにクレジットが使用されると、処理の過程で計算リソースおよびサーバーリソースが恒久的に消費されるため、その使用済みクレジットは返金できません。検証済みのシステム障害、サーバーエラー、または技術的なバグ（例：音声ファイルが生成されずにクレジットのみが差し引かれた場合）によって出力に失敗したり重大な欠陥が生じたりした場合は、サポートチームにご連絡ください。システムログを確認の上、影響を受けたクレジットの復元などの適切な措置を講じます。
返金リクエストの方法は？
リクエストが上記の返金ガイドラインを満たしている場合は、サポートチーム（[email protected]）までご連絡ください。
以下の情報を含めてください：
- 注文番号
- アカウントに関連付けられたメールアドレス
- 返金リクエストの理由
- 関連する詳細または例
- スクリーンショットまたは補足資料（該当する場合）
サポートチームがリクエストを確認し、24時間以内に回答いたします。
返金までにどのくらいかかりますか？
返金は、購入時に使用されたものと同じ支払い方法で処理されます。通常、返金の処理には1〜3営業日かかりますが、支払い方法によっては完了までに最大7営業日かかる場合があります。