Centre d'aide

Compte et utilisation

Q : Comment m'inscrire et me connecter ?
R : Vous pouvez vous inscrire et vous connecter rapidement en utilisant votre adresse e-mail.

Q : Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
R : Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse e-mail enregistrée pour recevoir un lien de réinitialisation.

Q : Comment puis-je mettre à niveau ou annuler mon abonnement ?
R : Vous pouvez mettre à niveau votre forfait directement via la page des Tarifs. Si vous souhaitez annuler votre abonnement, veuillez contacter notre équipe d'assistance via [email protected]. Nous traiterons votre demande pour garantir qu'aucun renouvellement automatique ne se produise.
Pour les utilisateurs de Google Play, vous pouvez vous rendre sur la page de gestion des abonnements pour mettre à niveau votre forfait ou annuler votre abonnement. Une fois annulé, il ne sera plus renouvelé automatiquement.

Génération de musique

Q : Comment générer une chanson ?
R : Entrez simplement un prompt ou fournissez des paroles, sélectionnez des paramètres tels que le style, les voix, puis cliquez sur « Créer ».

Q : Qu'est-ce qu'un prompt et comment en rédiger un bon ?
R : Un prompt est un texte utilisé pour décrire la musique que vous souhaitez, par exemple : « Chanson pop entraînante avec voix féminine ». Plus le prompt est précis, meilleur sera le résultat.

Q : Puis-je générer des chansons avec des voix ?
R : Oui, vous pouvez choisir entre des pistes vocales ou des pistes uniquement instrumentales.

Q : Combien de temps faut-il pour générer une chanson ?
R : Généralement de 30 secondes à 2 minutes, selon la durée de la chanson et la charge du serveur.

Q : Pourquoi est-ce que j'obtiens parfois 1 résultat et parfois 2 ?
R : Le nombre de résultats dépend du modèle utilisé pour la génération.
• La plupart des modèles d'IA génèrent 2 résultats par génération
• Les modèles Lyria 3 et MiniMax génèrent 1 résultat par génération
Pour aider à maintenir une expérience de génération stable pendant les périodes de forte demande, nous pouvons automatiquement basculer votre demande vers le modèle Lyria 3. Lorsque cela se produit, votre génération renverra 1 résultat au lieu de 2.

Q : Quelle est la différence entre les modèles Somio.ai, Google et MiniMax ?
R : Chaque modèle offre des points forts, une qualité de génération, des fonctionnalités prises en charge et des coûts en crédits différents. La comparaison ci-dessous peut vous aider à choisir le meilleur modèle pour vos besoins.

Génération de vidéo

Q : Pourquoi mes crédits n'ont-ils pas été remboursés après l'échec d'une génération de vidéo ?
R : Le remboursement des crédits dépend de l'état de la génération.
• Si la génération est marquée comme Échouée (Failed), vos crédits seront remboursés immédiatement
• Si la génération est marquée comme Délai dépassé (Timed Out), vos crédits seront remboursés dans un délai d'une heure
Avant de soumettre à nouveau la même demande, nous vous recommandons de vérifier d'abord votre Bibliothèque. Dans certains cas, une génération marquée comme Délai dépassé peut tout de même se terminer avec succès et apparaître dans votre Bibliothèque.

Q : Combien de crédits coûte la génération de vidéo ?
R : Le coût en crédits dépend du type de vidéo, du modèle sélectionné et de la durée de génération.

Clip musical
• Seedance 1.5 Pro : 5 crédits/seconde
• Seedance 2.0 : 20 crédits/seconde

Vidéo chantée
• Standard : 15 crédits/seconde
• Pro : 30 crédits/seconde

Vidéo de danse
• Standard : 30 crédits/seconde
• Pro : 40 crédits/seconde
• Si vous utilisez l'un de nos modèles de danse (Templates), un coût fixe en crédits sera affiché avant la génération.

Vidéo de paroles
10 crédits par génération.

Q : Comment puis-je vérifier le coût en crédits avant de générer une vidéo ?
R : Avant de lancer la génération, le bouton Générer affiche le total des crédits requis.
Pour les générations basées sur la durée, le total est calculé automatiquement en fonction du modèle choisi et de la durée de l'audio ou de la vidéo que vous avez téléchargé. Pour les modèles à coût fixe, les crédits requis s'affichent lorsque vous sélectionnez un modèle.

Q : Puis-je découper mon audio avant de générer une vidéo ?
R : Oui. Après avoir téléchargé votre audio, vous pouvez le découper pour sélectionner la section spécifique que vous souhaitez utiliser pour la génération.
Pour les types de vidéo facturés à la durée, le découpage de votre audio réduit également le coût total en crédits. Le bouton Générer se mettra automatiquement à jour pour afficher les crédits requis en fonction de la durée sélectionnée.

Q : Pourquoi ne puis-je pas générer de vidéo même après avoir mis à niveau mon forfait ?
R : La génération de vidéo nécessite suffisamment de crédits pour couvrir le coût total du modèle, de la durée ou du modèle choisi.
Si vous n'avez pas assez de crédits restants, vous pouvez :
• Découper votre audio téléchargé pour réduire la durée de génération et abaisser le coût en crédits
• Acheter des crédits supplémentaires si vous souhaitez générer une vidéo plus longue ou utiliser un modèle plus coûteux
Le total des crédits requis est affiché sur le bouton Générer avant la génération, afin que vous puissiez consulter le coût à l'avance.

Crédits et abonnement

Q : Que sont les crédits ?
R : Les crédits sont la monnaie virtuelle de la plateforme pour générer des chansons. Différents modèles consomment différentes quantités de crédits par génération.

Q : Combien de crédits faut-il pour générer une chanson ?
R : Le nombre de crédits requis dépend du modèle sélectionné. Différents modèles consomment différentes quantités de crédits par génération (par exemple, 10, 15 ou 30 crédits). Vous pouvez voir les crédits requis avant de lancer une génération.

Q : Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits ?
R : Vous ne pourrez plus générer de chansons une fois vos crédits épuisés. Vous pouvez vous abonner ou inviter des amis pour gagner des crédits supplémentaires.

Q : Les crédits non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ?
R : Cela dépend de votre forfait. Pour les forfaits mensuels, les crédits ne sont pas reportés. Pour les forfaits annuels, veuillez les utiliser pendant la période de validité.

Q : Comment puis-je obtenir des crédits gratuits ?
R : Les nouveaux utilisateurs reçoivent des crédits gratuits pour générer une chanson. Vous pouvez également inviter des amis pour gagner des crédits supplémentaires.

Q : Quelles sont les différences entre les forfaits d'abonnement ?
R : Tous les forfaits offrent les mêmes fonctionnalités de base et capacités de génération. La différence principale réside dans :
· Le nombre de crédits inclus
· La période de validité des crédits
Par exemple, les forfaits mensuels et annuels diffèrent par la quantité de crédits et la date d'expiration, tandis que l'accès aux fonctionnalités reste cohérent d'un forfait à l'autre.

Télécharger et enregistrer

Q : Comment puis-je télécharger mes chansons générées ?
R : Une fois la génération terminée, cliquez sur le bouton « Télécharger » pour l'enregistrer sur votre appareil.

Q : Dans quel format les chansons sont-elles enregistrées ?
R : Actuellement, le format MP3 est pris en charge.

Droit d'auteur et utilisation

Q : Puis-je utiliser la musique générée à des fins commerciales ?
R : Différents forfaits offrent différentes portées de licence. Avec un forfait premium, vous pouvez utiliser la musique générée à des fins personnelles ou commerciales.

Q : À qui appartiennent les droits sur les chansons générées ?
R : Vous disposez de l'intégralité des droits d'utilisation pour vos chansons générées. La plateforme conserve les droits sur le modèle et le service.

Q : Puis-je télécharger la musique générée sur des plateformes comme TikTok ou d'autres réseaux sociaux ?
R : Oui. Vous pouvez télécharger votre musique générée sur des plateformes telles que TikTok, YouTube, Instagram et d'autres canaux de diffusion.
Pour une diffusion publique ou une distribution commerciale, veuillez inclure une attribution telle que : « Généré avec Somio AI »

Q : Dois-je créditer la plateforme lorsque j'utilise la musique ?
R : L'attribution est recommandée pour la diffusion publique, l'utilisation commerciale ou la distribution sur les plateformes sociales. L'inclusion d'une mention de crédit aide à clarifier l'origine du contenu généré.

Support technique

Q : Pourquoi la génération de ma chanson a-t-elle échoué ?
R : Cela peut être dû à un prompt incomplet, à des problèmes de réseau ou à une surcharge du serveur. Veuillez réessayer plus tard ou affiner votre prompt.

Q : La chanson ne semble pas correcte. Que dois-je faire ?
R : Essayez d'ajuster votre prompt et d'expérimenter différents styles ou paramètres.

Q : Quels navigateurs ou appareils sont pris en charge ?
R : Nous recommandons les dernières versions de Chrome ou Safari. Les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles sont pris en charge.

Q : Comment puis-je signaler un problème ou un bug ?
R : Vous pouvez soumettre vos problèmes via Aide et commentaires, et notre équipe vous répondra dès que possible.