Centro Assistenza

Account e Utilizzo

D: Come posso registrarmi e accedere?
R: Puoi registrarti e accedere rapidamente utilizzando il tuo indirizzo email.

D: Come posso reimpostare la mia password?
R: Nella pagina di accesso, clicca su "Password dimenticata" e inserisci la tua email registrata per ricevere un link di ripristino.

D: Come posso aggiornare o annullare il mio abbonamento?
R: Puoi aggiornare il tuo piano direttamente tramite la pagina dei Prezzi. Se desideri annullare l'abbonamento, contatta il nostro team di supporto via [email protected]. Elaboreremo la tua richiesta per garantire che non si verifichino ulteriori rinnovi automatici.
Per gli utenti di Google Play, è possibile andare alla pagina di Gestione Abbonamenti per aggiornare il piano o annullare l'abbonamento. Una volta annullato, non si rinnoverà più automaticamente.

Generazione Musicale

D: Come si genera una canzone?
R: Basta inserire un prompt o fornire i testi, selezionare parametri come lo stile, la voce e cliccare su "Crea".

D: Cos'è un prompt e come si scrive un buon prompt?
R: Un prompt è un testo utilizzato per descrivere la musica desiderata, ad esempio, "Canzone pop ritmata con voce femminile". Più il prompt è specifico, migliore sarà il risultato.

D: Posso generare canzoni con la voce?
R: Sì, puoi scegliere tra tracce vocali o tracce solo strumentali.

D: Quanto tempo ci vuole per generare una canzone?
R: Di solito da 30 secondi a 2 minuti, a seconda della durata della canzone e del carico del server.

D: Perché a volte ottengo 1 risultato e a volte 2?
R: Il numero di risultati dipende dal modello utilizzato per la generazione.
• La maggior parte dei modelli AI genera 2 risultati per generazione
• I modelli Lyria 3 e MiniMax generano 1 risultato per generazione
Per aiutare a mantenere un'esperienza di generazione stabile durante i periodi di alta richiesta, potremmo cambiare automaticamente la tua richiesta al modello Lyria 3. Quando ciò accade, la tua generazione restituirà 1 risultato invece di 2.

D: Qual è la differenza tra i modelli Somio.ai, Google e MiniMax?
R: Ogni modello offre diversi punti di forza, qualità di generazione, funzioni supportate e costi in crediti. Il confronto qui sotto può aiutarti a scegliere il modello migliore per le tue esigenze.

Generazione Video

D: Perché i miei crediti non sono stati rimborsati dopo una generazione video fallita?
R: I rimborsi dei crediti dipendono dallo stato della generazione.
• Se la generazione è contrassegnata come Fallita, i tuoi crediti verranno rimborsati immediatamente
• Se la generazione è contrassegnata come Scaduta (Timed Out), i tuoi crediti verranno rimborsati entro 1 ora
Prima di inviare nuovamente la stessa richiesta, ti consigliamo di controllare prima la tua Libreria. In alcuni casi, una generazione contrassegnata come Scaduta potrebbe comunque completarsi con successo e apparire nella tua Libreria.

D: Quanti crediti costa la generazione di un video?
R: Il costo in crediti dipende dal tipo di video, dal modello selezionato e dalla durata della generazione.

Music Video
• Seedance 1.5 Pro: 5 crediti/secondo
• Seedance 2.0: 20 crediti/secondo

Singing Video
• Standard: 15 crediti/secondo
• Pro: 30 crediti/secondo

Dancing Video
• Standard: 30 crediti/secondo
• Pro: 40 crediti/secondo
• Se utilizzi uno dei nostri Modelli di Danza, verrà visualizzato un costo fisso in crediti prima della generazione.

Lyrics Video
10 crediti per generazione.

D: Come posso controllare il costo in crediti prima di generare un video?
R: Prima di iniziare la generazione, il pulsante Genera mostra i crediti totali richiesti.
Per la generazione basata sulla durata, il totale viene calcolato automaticamente in base al modello selezionato e alla durata del file audio o video caricato. Per i modelli a costo fisso, i crediti richiesti vengono visualizzati quando si seleziona un modello.

D: Posso tagliare il mio audio prima di generare un video?
R: Sì. Dopo aver caricato l'audio, puoi tagliarlo per selezionare la sezione specifica che desideri utilizzare per la generazione.
Per i tipi di video che vengono addebitati in base alla durata, tagliare l'audio riduce anche il costo totale in crediti. Il pulsante Genera si aggiornerà automaticamente per mostrare i crediti richiesti in base alla durata selezionata.

D: Perché non riesco a generare un video anche dopo aver aggiornato il mio piano?
R: La generazione di video richiede crediti sufficienti per coprire il costo totale del modello, della durata o del template selezionato.
Se non hai abbastanza crediti rimanenti, puoi:
• Tagliare l'audio caricato per ridurre la durata della generazione e abbassare il costo in crediti
• Acquistare crediti aggiuntivi se desideri generare un video più lungo o utilizzare un modello a costo più elevato
Il totale dei crediti richiesti viene visualizzato sul pulsante Genera prima della generazione, così puoi verificare il costo in anticipo.

Crediti e Abbonamento

D: Cosa sono i crediti?
R: I crediti sono la valuta virtuale della piattaforma per la generazione di canzoni. Diversi modelli consumano diverse quantità di crediti per generazione.

D: Quanti crediti ci vogliono per generare una canzone?
R: Il numero di crediti richiesti dipende dal modello selezionato. Diversi modelli consumano diverse quantità di crediti per generazione (ad esempio, 10, 15 o 30 crediti). Puoi vedere i crediti richiesti prima di iniziare una generazione.

D: Cosa succede se esaurisco i crediti?
R: Non potrai generare altre canzoni una volta esauriti i crediti. Puoi abbonarti o invitare amici per guadagnare crediti aggiuntivi.

D: I crediti non utilizzati vengono trasferiti al mese successivo?
R: Dipende dal tuo piano. Per i piani mensili, i crediti non vengono trasferiti. Per i piani annuali, si prega di utilizzarli entro il periodo di validità.

D: Come posso ottenere crediti gratuiti?
R: I nuovi utenti ricevono crediti gratuiti per generare una canzone. Puoi anche invitare amici per guadagnare crediti aggiuntivi.

D: Quali sono le differenze tra i piani di abbonamento?
R: Tutti i piani offrono le stesse funzioni principali e capacità di generazione. La differenza principale risiede nel:
· Numero di crediti inclusi
· Periodo di validità dei crediti
Ad esempio, i piani mensili e annuali differiscono per quantità di crediti e tempo di scadenza, mentre l'accesso alle funzioni rimane coerente tra i vari piani.

Scarica e Salva

D: Come posso scaricare le canzoni generate?
R: Al termine della generazione, clicca sul pulsante "Scarica" per salvarla sul tuo dispositivo.

D: In quale formato vengono salvate le canzoni?
R: Attualmente è supportato il formato MP3.

Copyright e Utilizzo

D: Posso utilizzare la musica generata per scopi commerciali?
R: Piani diversi prevedono diversi ambiti di licenza. Con un piano premium, puoi utilizzare la musica generata per scopi personali o commerciali.

D: Chi detiene i diritti sulle canzoni generate?
R: Hai i pieni diritti di utilizzo per le canzoni generate. La piattaforma conserva i diritti sul modello e sul servizio.

D: Posso caricare la musica generata su piattaforme come TikTok o altri social media?
R: Sì. Puoi caricare la musica generata su piattaforme come TikTok, YouTube, Instagram e altri canali di distribuzione.
Per il rilascio pubblico o la distribuzione commerciale, si prega di includere l'attribuzione come: "Generato con Somio AI"

D: Devo citare la piattaforma quando uso la musica?
R: L'attribuzione è raccomandata per il rilascio pubblico, l'uso commerciale o la distribuzione su piattaforme social. Includere una riga di credito aiuta a chiarire l'origine del contenuto generato.

Supporto Tecnico

D: Perché la generazione della mia canzone è fallita?
R: Potrebbe essere dovuto a un prompt incompleto, problemi di rete o sovraccarico del server. Riprova più tardi o affina il tuo prompt.

D: La canzone non suona bene. Cosa devo fare?
R: Prova a regolare il tuo prompt e a sperimentare stili o parametri diversi.

D: Quali browser o dispositivi sono supportati?
R: Consigliamo le ultime versioni di Chrome o Safari. Sono supportati sia i dispositivi desktop che quelli mobili.

D: Come posso segnalare un problema o un bug?
R: Puoi inviare segnalazioni tramite Aiuto e Feedback e il nostro team risponderà il prima possibile.