Centro de ayuda

Cuenta y uso

P: ¿Cómo me registro e inicio sesión?
R: Puedes registrarte e iniciar sesión rápidamente usando tu dirección de correo electrónico.

P: ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
R: En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo electrónico registrado para recibir un enlace de restablecimiento.

P: ¿Cómo actualizo o cancelo mi suscripción?
R: Puedes mejorar tu plan directamente a través de la página de Precios. Si deseas cancelar tu suscripción, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de [email protected]. Procesaremos tu solicitud para asegurar que no se produzcan más renovaciones automáticas.
Para usuarios de Google Play, puedes ir a la página de Gestión de suscripciones para mejorar tu plan o cancelar tu suscripción. Una vez cancelada, ya no se renovará automáticamente.

Generación de música

P: ¿Cómo genero una canción?
R: Simplemente ingresa un prompt o proporciona la letra, selecciona parámetros como estilo y voces, y haz clic en "Crear".

P: ¿Qué es un prompt y cómo escribo uno bueno?
R: Un prompt es un texto utilizado para describir la música que deseas, por ejemplo, "Canción pop alegre con voz femenina". Cuanto más específico sea el prompt, mejor será el resultado.

P: ¿Puedo generar canciones con voz?
R: Sí, puedes elegir entre pistas vocales o pistas solo instrumentales.

P: ¿Cuánto tiempo se tarda en generar una canción?
R: Normalmente de 30 segundos a 2 minutos, dependiendo de la longitud de la canción y la carga del servidor.

P: ¿Por qué a veces obtengo 1 resultado y otras veces 2?
R: El número de resultados depende del modelo utilizado para la generación.
• La mayoría de los modelos de IA generan 2 resultados por generación
• Los modelos Lyria 3 y MiniMax generan 1 resultado por generación
Para ayudar a mantener una experiencia de generación estable durante períodos de alta demanda, es posible que cambiemos automáticamente tu solicitud al modelo Lyria 3. Cuando esto suceda, tu generación devolverá 1 resultado en lugar de 2.

P: ¿Cuál es la diferencia entre los modelos Somio.ai, Google y MiniMax?
R: Cada modelo ofrece diferentes fortalezas, calidad de generación, funciones compatibles y costes de créditos. La comparación a continuación puede ayudarte a elegir el mejor modelo para tus necesidades.

Generación de video

P: ¿Por qué no se me reembolsaron los créditos tras una generación de video fallida?
R: Los reembolsos de créditos dependen del estado de la generación.
• Si la generación aparece como Fallida, tus créditos se reembolsarán de inmediato
• Si la generación aparece como Tiempo Agotado (Timed Out), tus créditos se reembolsarán en un plazo de 1 hora
Antes de enviar la misma solicitud de nuevo, recomendamos revisar tu Biblioteca primero. En algunos casos, una generación marcada como Tiempo Agotado puede completarse con éxito y aparecer en tu Biblioteca.

P: ¿Cuántos créditos cuesta la generación de video?
R: El coste de créditos depende del tipo de video, el modelo seleccionado y la duración de la generación.

Video musical
• Seedance 1.5 Pro: 5 créditos/segundo
• Seedance 2.0: 20 créditos/segundo

Video de canto
• Estándar: 15 créditos/segundo
• Pro: 30 créditos/segundo

Video de baile
• Estándar: 30 créditos/segundo
• Pro: 40 créditos/segundo
• Si usas una de nuestras Plantillas de baile, se mostrará un coste de créditos fijo antes de la generación.

Video de letras
10 créditos por generación.

P: ¿Cómo puedo comprobar el coste de créditos antes de generar un video?
R: Antes de comenzar la generación, el botón Generar muestra el total de créditos requeridos.
Para generaciones basadas en la duración, el total se calcula automáticamente según el modelo seleccionado y la duración de tu audio o video subido. Para plantillas de coste fijo, los créditos requeridos se muestran al seleccionar la plantilla.

P: ¿Puedo recortar mi audio antes de generar un video?
R: Sí. Después de subir tu audio, puedes recortarlo para seleccionar la sección específica que deseas usar para la generación.
Para los tipos de video que se cobran por duración, recortar el audio también reduce el coste total de créditos. El botón Generar se actualizará automáticamente para mostrar los créditos requeridos según la duración seleccionada.

P: ¿Por qué no puedo generar un video incluso después de mejorar mi plan?
R: La generación de video requiere suficientes créditos para cubrir el coste total del modelo, la duración o la plantilla seleccionados.
Si no tienes suficientes créditos restantes, puedes:
• Recortar el audio subido para reducir la duración de la generación y bajar el coste de créditos
• Comprar créditos adicionales si deseas generar un video más largo o usar un modelo de mayor coste
El total de créditos requeridos se muestra en el botón Generar antes de la generación, para que puedas revisar el coste por adelantado.

Créditos y suscripción

P: ¿Qué son los créditos?
R: Los créditos son la moneda virtual de la plataforma para generar canciones. Diferentes modelos consumen diferentes cantidades de créditos por generación.

P: ¿Cuántos créditos se necesitan para generar una canción?
R: El número de créditos requeridos depende del modelo seleccionado. Diferentes modelos consumen diferentes cantidades de créditos por generación (por ejemplo, 10, 15 o 30 créditos). Puedes ver los créditos requeridos antes de iniciar una generación.

P: ¿Qué pasa si se me acaban los créditos?
R: No podrás generar más canciones una vez que se agoten tus créditos. Puedes suscribirte o invitar a amigos para ganar créditos adicionales.

P: ¿Se acumulan los créditos no utilizados para el mes siguiente?
R: Depende de tu plan. Para los planes mensuales, los créditos no se acumulan. Para los planes anuales, por favor úsalos dentro del período de validez.

P: ¿Cómo puedo obtener créditos gratis?
R: Los nuevos usuarios reciben créditos gratuitos para generar una canción. También puedes invitar a amigos para ganar créditos adicionales.

P: ¿Cuáles son las diferencias entre los planes de suscripción?
R: Todos los planes ofrecen las mismas funciones principales y capacidades de generación. La diferencia principal radica en:
· El número de créditos incluidos
· El período de validez de los créditos
Por ejemplo, los planes mensuales y anuales difieren en la cantidad de créditos y el tiempo de expiración, mientras que el acceso a las funciones sigue siendo el mismo en todos los planes.

Descarga y guardado

P: ¿Cómo puedo descargar mis canciones generadas?
R: Una vez finalizada la generación, haz clic en el botón "Descargar" para guardarla en tu dispositivo.

P: ¿En qué formato se guardan las canciones?
R: Actualmente, se admite el formato MP3.

Derechos de autor y uso

P: ¿Puedo usar la música generada para fines comerciales?
R: Diferentes planes proporcionan diferentes alcances de licencia. Con un plan premium, puedes usar la música generada para fines personales o comerciales.

P: ¿Quién posee los derechos de las canciones generadas?
R: Tienes plenos derechos de uso sobre tus canciones generadas. La plataforma conserva los derechos sobre el modelo y el servicio.

P: ¿Puedo subir la música generada a plataformas como TikTok u otras redes sociales?
R: Sí. Puedes subir tu música generada a plataformas como TikTok, YouTube, Instagram y otros canales de distribución.
Para lanzamientos públicos o distribución comercial, incluye una atribución como: "Generado con Somio AI"

P: ¿Necesito dar crédito a la plataforma cuando use la música?
R: Se recomienda la atribución para lanzamientos públicos, uso comercial o distribución en plataformas sociales. Incluir una línea de crédito ayuda a aclarar el origen del contenido generado.

Soporte técnico

P: ¿Por qué falló la generación de mi canción?
R: Puede deberse a un prompt incompleto, problemas de red o sobrecarga del servidor. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde o mejora tu prompt.

P: La canción no suena bien. ¿Qué debo hacer?
R: Intenta ajustar tu prompt y experimentar con diferentes estilos o parámetros.

P: ¿Qué navegadores o dispositivos son compatibles?
R: Recomendamos las últimas versiones de Chrome o Safari. Se admiten tanto dispositivos de escritorio como móviles.

P: ¿Cómo puedo informar de un problema o error?
R: Puedes enviar tus problemas a través de Ayuda y comentarios, y nuestro equipo responderá lo antes posible.